Veelgestelde vragen

Dienstregelingen, tarieven en toegang

Wij zijn elke dag van het jaar om 10 uur geopend, zonder uitzonderingen. De sluitingstijden variëren afhankelijk van de tijd van het jaar, waarbij de kassa altijd een uur eerder sluit. Om de sluitingstijd te controleren, klik hier

De kassa sluit altijd een uur voor sluitingstijd van het park, waardoor je tot een uur voor sluitingstijd toegang hebt tot het park. De sluitingstijden van BIOPARC zijn afhankelijk van de uren zonneschijn in elk seizoen. Bekijk hier de sluitingstijden.

De entree geeft éénmalig toegang. Het is daarom niet toegestaan ​​om BIOPARC te verlaten en opnieuw te betreden, tenzij een nieuw ticket wordt aangeschaft of, in uitzonderlijke gevallen, toestemming wordt gegeven door het personeel van BIOPARC.

Hier kunt u de officiële tarieven bekijken. Het tarief is de hele dag hetzelfde en onafhankelijk van het tijdstip van toegang tot het park. Als u 24 uur van tevoren op onze website kaartjes koopt, kunt u deze een euro goedkoper kopen. 

Ja, het ticket geeft toegang tot de activiteiten gepubliceerd op onze website. Bij bijzondere activiteiten raadpleeg bijzondere voorwaarden in de agenda.

Een bezoek aan het park is gratis voor kinderen jonger dan 3 jaar. Vanaf 3 jaar en tot 9 jaar kunnen zij profiteren van het kindertarief. Vanaf 10 jaar geldt het algemene tarief. Er kan om een ​​document worden gevraagd waaruit de leeftijd blijkt. Kinderen onder de 16 jaar moeten altijd begeleid worden door een volwassene. Bekijk alle tarieven en kortingen via deze link.

Personen jonger dan 16 jaar moeten te allen tijde begeleid worden door een meerderjarig persoon die voor hen zorgt. BIOPARC kan documentatie opvragen waaruit blijkt dat de meerderjarige persoon juridisch verantwoordelijk is voor de minderjarige. Minderjarigen moeten te allen tijde begeleid worden door een verantwoordelijke volwassene. De verhouding is één volwassen persoon die verantwoordelijk is voor maximaal 5 minderjarigen.

Minderjarigen ouder dan 16 jaar kunnen BIOPARC bezoeken zonder begeleiding van volwassenen. In dit geval is het essentieel dat de voogd of wettelijke vertegenwoordiger van de minderjarige dit document ondertekent en fotokopieën verstrekt van de DNI's of paspoorten, zowel van hemzelf als van de minderjarige. Elke minderjarige moet een individueel document overleggen dat is ondertekend door de wettelijke vertegenwoordiger.

We hebben kortingen beschikbaar voor bedrijven, vakbonden, veiligheidstroepen en leraren,... deze kortingen worden op het moment van aankoop direct aan de kassa toegepast op dezelfde dag van het bezoek. U kunt de raadplegen Kortingen beschikbaar om uw tickets hier te kopen.

Tickets zijn geldig voor de geselecteerde dag van het bezoek. Restituties en/of omruilingen zijn niet toegestaan ​​vanwege weersomstandigheden en/of prijswijzigingen in de adviesprijzen die van kracht zijn op het moment van aankoop van kaartjes voor Bioparc Fuengirola. In elke andere hierboven beschreven omstandigheid kan de klant binnen 24 uur na de aankoop van tickets wijzigingen en annuleringen van tickets aanvragen door een e-mail te sturen naar info@bioparcfuengirola.es met vermelding van de aankooporder en het e-mailadres. Na deze periode is het niet meer mogelijk dit beheer uit te voeren.

Tickets zijn geldig voor de geselecteerde dag van het bezoek. Restituties en/of omruilingen zijn niet toegestaan ​​vanwege weersomstandigheden en/of prijswijzigingen in de adviesprijzen die van kracht zijn op het moment van aankoop van kaartjes voor Bioparc Fuengirola. In elke andere hierboven beschreven omstandigheid kan de klant binnen 24 uur na de aankoop van tickets wijzigingen en annuleringen van tickets aanvragen door een e-mail te sturen naar info@bioparcfuengirola.es met vermelding van de aankooporder en het e-mailadres. Na deze periode is het niet meer mogelijk dit beheer uit te voeren.

Passeer B!

Met de Jaarpas B! U kunt het park zo vaak bezoeken als u wilt, gedurende een jaar vanaf de datum van aankoop. Het is persoonlijk en niet-overdraagbaar en BIOPARC kan documentatie opvragen om de identiteit van de houder en/of de toepassingsvoorwaarden van het overeenkomstige tarief te verifiëren. Om er gebruik van te kunnen maken is het noodzakelijk om de klantgegevens in te vullen, de jaarkaart digitaal te ontvangen en deze op de dag van het bezoek bij de ingang te presenteren.

De Jaarpas B! Het is de beste optie om de evolutie van het park te ervaren, de nieuwe baby's te ontmoeten of te genieten van een van de beste dierenparken ter wereld wanneer je maar wilt.

Met de +€ 1 ​​van je Pas B! Via Stichting BIOPARC help je mee met het ontwikkelen van natuurbehoudsprogramma’s.

Er zijn twee soorten Pass B! met verschillende voordelen in toegang en verschillende prijzen:

  • Passeer B! Individueel is het de jaarpas die 365 dagen geldig is vanaf de datum van aankoop. Om er gebruik van te kunnen maken is het noodzakelijk om de klantgegevens in te vullen, de jaarkaart digitaal te ontvangen en deze op de dag van het bezoek bij de ingang te presenteren. Er zijn tarieven voor een algemene jaarkaart (van 10 jaar t/m 64 jaar), een kinderjaarkaart (3 t/m 9 jaar) en een seniorenjaarkaart (ouder dan 65 jaar). Voor dit type jaarkaart geldt het volgende:
    • Manada Korting, niet cumuleerbaar met andere kortingen of promoties:
      • Pack for 3: 10% korting bij aankoop van 3 jaarkaarten, geldig bij aankoop van jaarkaarten aan de kassa of op onze website.
      • Pack for 4: 15% korting bij aankoop van 4 jaarkaarten, geldig bij aankoop van jaarkaarten aan de kassa of op onze website.
    • Korting op Pas B! voor mensen met functionele diversiteit/beperking: voor mensen met een erkende beperking gelden speciale prijzen voor het jaarpastarief, deze zijn niet cumuleerbaar met andere kortingen of acties.
  • Pass Bive. De Bive Pass is bedoeld voor mensen die Bioparc Fuengirola van maandag tot en met vrijdag willen bezoeken en is niet geldig voor bezoeken op zaterdag, zondag en feestdagen. Deze modaliteit heeft één prijs voor iedereen die dit type pas wil kopen.

Bekijk de tarieven via deze link.

Zodra de aankoop is gedaan, ontvangt u een e-mail met de aankoopinformatie en toegangsgegevens tot het klantengedeelte. In dit gebied is het essentieel om de gevraagde informatie in te vullen. Na juist invullen sturen wij u binnen maximaal 72 uur de jaarkaart digitaal toe.

Als u een jaarkaart B! en u heeft de e-mail om de gegevens aan te vullen niet ontvangen en deze bevindt zich niet in de spammap en/of in de junkmail, stuur ons dan een e-mail naar info@bioparcfuengirola.es met vermelding van aankoopgegevens, zoals e-mailadres, datum van aankoop, aantal jaarkaarten, of de aankoop aan de kassa of op de website is gedaan, en indien mogelijk de aankooplocator, en wij zullen uw verzoek zo snel mogelijk in behandeling nemen mogelijk.

In geen geval is toegang tot BIOPARC Fuengirola toegestaan ​​zonder het tonen van de jaarkaart B. De e-mail, het aankoopbewijs of een ander document dan de Jaarkaart B! origineel, geef geen toegang tot BIOPARC Fuengirola.

Staat u aan de kassa en beschikt u niet over uw B-jaarkaart, dan heeft u geen toegang tot het park. Toch kunt u bij de kassa de status van uw jaarkaart controleren. Het is namelijk essentieel dat u de gegevens van de jaarkaart invult, deze laat valideren door Bioparc Fuengirola (maximale periode 72 uur), ontvangt en toont bij de kassa om toegang te krijgen tot het park.

Als de jaarkaart B alle gegevens bevat en gevalideerd is, moet u ons verzoeken deze opnieuw op te sturen, zodat u deze bij de ingang van het park kunt laten zien. Indien u niet in het bezit bent van uw B-jaarkaart, dient u zich in ieder geval naar het loket te begeven om de gegevens te controleren, deze in ontvangst te nemen en te tonen aan het loket om toegang te krijgen tot het park.

Kunt u uw B-pas niet vinden en wilt u toch langskomen, dan is het belangrijk dat u deze aanvraagt ​​op info@bioparcfuengirola.es vóór de dag van het bezoek.

In het cliëntendossier moet u alle gevraagde gegevens toevoegen. De foto die u uploadt moet van het gezicht van de persoon zijn, waarop deze duidelijk herkenbaar is: zonder hoed, masker, zonnebril, fantasiemake-up, etc. Bovendien worden foto's met filters of foto's die niet vanaf de voorkant zijn gemaakt, niet geaccepteerd.
Als u meerdere passen heeft gekocht, controleer dan of de foto overeenkomt met de gegevens van elke houder.

Controleer of het voldoet aan de vereisten voor formaat en formaat:

  • Maximaal gewicht 500kb.
  • Toegestane formaten: JPG of PNG.

Het meest voorkomende probleem is dat de foto meer weegt dan het toegestane formaat. Daarom delen we enkele trucs met je om af te vallen met fotografie:

  • Bewerk de foto en kies de optie “formaat wijzigen” in het menu
  • Maak een screenshot van de foto en snij deze bij
  • Stuur de foto via WhatsApp

Als u het nog steeds niet kunt uploaden, neem dan contact met ons op via info@bioparcfuengirola.es

Als u uw jaarkaart B al heeft ontvangen! en je ziet dat er een fout zit in de identificatie van de eigenaar die aangepast moet worden, neem dan contact met ons op via info@bioparcfuengirola.es

Als u daarentegen een e-mail heeft ontvangen met de mededeling dat er een fout zit in de gegevens die u aan het cliëntenbestand heeft toegevoegd, controleer dan of alle gegevens correct zijn, zoals geboortedatum en foto. Nadat u de wijziging heeft doorgevoerd, controleren wij deze nog een keer, zodat wij u, indien correct, de jaarkaart B toesturen.

Nadat u de jaarpas B heeft aangeschaft, moet u uw pas B genereren!. Hiervoor ontvangt u een e-mail met de aankoopbevestiging, uw toegangsgegevens tot het klantengedeelte en de stappen die u moet volgen om uw jaarpas B te ontvangen en Bioparc Fuengirola te bezoeken. Lees de e-mail aandachtig:

  • Stap 1. Je ontvangt een e-mail met je aankoopoverzicht en de stappen die je moet volgen om je Pas B te kunnen gebruiken!
    • Een link om toegang te krijgen tot het bestand waar u als Pass B-houder de gegevens moet uploaden!
    • De abonnementscode voor uw Pass B!
    • Een initieel wachtwoord voor toegang tot uw Pass B-token!

Als u meer dan één Pass B! U ontvangt net zoveel codes en sleutels als u heeft aangeschaft. Elk Pass B-token! U moet het invullen met de gegevens van de eigenaar en controleren of alle gegevens correct zijn en geen fouten bevatten.

  • Stap 2. Vanuit BIOPARC controleren wij de gegevens en de foto die u ons heeft toegestuurd.
    • Als de gegevens niet correct zijn, sturen wij u een e-mail zodat u deze kunt corrigeren en wij deze opnieuw kunnen controleren.
    • Als de gegevens kloppen, ontvang je een e-mail met je Pas B! digitaal die actief zal zijn binnen een periode van maximaal 24 uur vanaf het moment waarop u deze ontvangt.

Zodra u Pass B! in uw e-mail kunt u nu het park bezoeken. Controleer tijdens het proces uw spammap.

Passeer B! Het is 365 dagen geldig vanaf de datum van aankoop. Het biedt toegang één keer per dag zonder de mogelijkheid om op dezelfde dag te vertrekken en weer binnen te komen. De Bive-pas is een jaar geldig, maar je kunt het park alleen bezoeken van maandag tot en met vrijdag, niet geldig op zaterdag, zondag en feestdagen.

Want door de B! Pass te kopen, werkt u mee aan het behoud van het milieu, want voor elke B! Pass Wat u ook koopt, BIOPARC zal via de BIOPARC Foundation € 1 toewijzen aan natuurbeschermingsprogramma’s voor bedreigde diersoorten en hun leefgebieden.

U kunt Pas B verlengen! op onze website en vermijd het opnieuw invullen van uw gegevens, het uploaden van de foto, enz. Om het te vernieuwen, klik op deze link en selecteer de knop “Vernieuwen”. Zodra je deze hebt verlengd, ontvang je automatisch je nieuwe Pas B! op het e-mailadres dat u ons heeft opgegeven. Hier vindt u meer informatie over de stappen die u moet volgen om uw B-jaarkaart te verlengen!

Bij wijziging van het toe te passen tarief (van kinderen naar algemeen of van algemeen naar +65) kan Pas B niet worden verlengd! In deze gevallen moet u een nieuwe jaarkaart kopen en het nieuwe tarief selecteren volgens de specifieke voorwaarden van de houder.

BIOPARC zal na de verlenging de gegevens van de houder verifiëren en kan de Pas B! in geval van constatering dat de specifieke gegevens en voorwaarden van de houder niet overeenkomen met het tarief van Pass B! gerenoveerd.

Om uw B-pas te verlengen, klik op deze link en selecteert u de knop “Verlengen”, dan wordt u gevraagd naar uw abonneenummer (dit nummer staat op uw jaarkaart B) en het ID-nummer van de houder.
Als u in één aankoop meerdere jaarpassen heeft aangeschaft, wordt u bij het verlengen van één jaarkaart gevraagd of u de rest wilt verlengen.

Bezoek aan het park

De gemiddelde bezoektijd bedraagt ​​ongeveer 3 uur. Het bezoek is gratis en je kunt binnen de openingstijden van het park zo lang blijven als je wilt.

Bij BIOPARC Fuengirola kun je meer dan 200 soorten regenwouddieren zien. Omdat het een park is dat door de tropische jungles van Afrika en Azië loopt, van Madagaskar tot de Indo-Pacifische eilanden, kun je verschillende emblematische soorten van de jungle zien, zoals lemuren, waterantilopen, gorilla's, orang-oetans of tijgers. En tegelijkertijd krijgt u de gelegenheid om minder bekende maar even verbazingwekkende dieren te observeren, zoals het dwergnijlpaard, de goudwanggibbons of de tomistoma.

BIOPARC Fuengirola biedt een bezoek aan waarbij de dieren op het eerste gezicht misschien niet te zien zijn, gezien de recreatie van hun natuurlijke omgeving, ontworpen om natuurlijke milieuverrijking te bieden en rechtstreeks in te werken op het welzijn van de dieren. Tijdens uw bezoek kunt u dus alle dieren in het park zien, maar het kan zijn dat u ze niet altijd bij de eerste poging kunt zien. Als dit het geval is, kun je altijd proberen het dier vanuit een ander gezichtspunt te bekijken, aangezien de meeste faciliteiten multi-vision zijn, of even later terugkomen. Hoe dan ook raden wij altijd geduld aan.

Er moet rekening mee worden gehouden dat de faciliteiten voor elke soort verschillende ruimtes bieden, afhankelijk van het gedrag, het instinct en de aard van elk dier, waardoor ze de hele dag op verschillende plaatsen in de faciliteit kunnen zijn.

Daarnaast zijn er soorten die meer slapen dan andere, sommigen zoeken hun toevlucht voor de zon en anderen zijn er dol op, maar ook soorten die groene en hoge gebieden opzoeken om alles te kunnen zien.

Je moet het bezoek begrijpen als een wandeling door de natuur, waarbij de dieren zich overdag niet op dezelfde manier gedragen en wij de mensen zijn die in sommige gevallen moeten ontdekken waar ze zijn of het gebied op verschillende plekken moeten bezoeken. keer. .

Sommige dieren zijn om veterinaire redenen mogelijk niet aanwezig in hun verblijven, vanwege weersomstandigheden of gebrek aan licht op de laatste momenten van opening.

BIOPARC Fuengirola handhaaft de normale activiteit op regenachtige dagen en alle dieren gaan naar de buitenfaciliteiten. Alleen als de temperatuur daalt en om veterinaire redenen beweegt de Komodovaraan zich binnenshuis, net als grote zoogdieren. Mocht er een dier aanwezig zijn dat vanwege weersomstandigheden niet te zien is, dan dient u in ieder geval de ticketbalie hiervan vooraf op de hoogte te stellen.

BIOPARC Fuengirola beschikt niet over een eigen parkeerplaats. Naast de ingang van het park vindt u de Alfil-parkeerplaats die exclusieve kortingen biedt voor klanten van Bioparc Fuengirola. Om er gebruik van te maken, moet u, zodra u uw kaartje heeft, aan het kassa- en winkelpersoneel om het kortingskaartje vragen.

Begeleidende personen met een beperking krijgen geen korting op de aankoop van hun tickets.

Ja, zolang het gebruik persoonlijk is. Er mogen geen foto's of opnames worden gemaakt voor commerciële doeleinden. Voor dit soort acties kunt u ons schrijven op info@bioparcfuengirola.es

We hebben een opslagruimte voor kleine spullen die rechtstreeks wordt beheerd door het personeel van de winkel en het ticketkantoor. Neem contact met hen op als u het park betreedt.

In het park vindt u BIOPARC Café waar u terecht kunt voor een drankje, hapje of eten. Je hebt verschillende opties binnen het menu die je kunt gebruiken kijk hier.

Parkregels
Toegang tot het park met voedsel is niet toegestaan, behalve in het geval van baby's, snacks voor kinderen en voedsel voor mensen met intoleranties. In dit geval is het belangrijk om het kassapersoneel op de hoogte te stellen.
BIOPARC is een rookvrije ruimte, inclusief terrassen. Er zijn geen aangewezen rookruimtes, maar u kunt wel het park verlaten om te roken. Geef dit altijd door aan de kassa of het winkelpersoneel.
Het is verboden om ze eten te geven. Respecteer hun gemoedsrust. Raak ze niet aan en gooi er geen voorwerpen naar, sla niet tegen het glas en gebruik de flitser niet om ze te fotograferen.

Het is niet toegestaan ​​BIOPARC te betreden met welk type huisdier dan ook.

Toegang is alleen toegestaan ​​voor geleidehonden voor blinden en hulphonden, op vertoon van de bijbehorende accreditaties. De verstrekte documentatie moet actueel zijn op het moment van het bezoek en de ondersteunende documenten moeten origineel zijn (fotokopieën zijn niet geldig).

Nee, het gebruik ervan is verboden in het park.